하이윈, 천상비에서 철저한 고객 서비스 실시

- 리콜제 도입으로 고객 서비스 도모 하이윈은 자사의 무협 온라인 게임인 천상비에서 철저한 고객 서비스의 차원으로 7월 1일부터 리콜제를 실시한다고 밝혔다. 이번에 도입되는 리콜제도는 최초로 상용화된 시점에 천상비의 게임 내 업데이트 지연에 따른 보상과 서비스의 일환으로 실시되는 것이다. 주요 내용은 천상비 상용화 시점이엇던 5월 16일부터 6월 30일까지 단 1회라도 결재를 한 유저들에 대해서는 7월 1일부터 20일까지 무료 사용기간을 제공한다. 그리고, 7월 20일까지 기존에 업데이트를 약속했던 사항들인 정 / 사파 변경 퀘스트, 방파 필드전, 방파 마크 지원, 기연 퀘스트의 내용이 추가로 신설된다. 하이윈 측은 이번 리콜제 실시에 대해서 "온라인 게임이라는 상품의 특성상 끊임없는 업데이트와 변화를 통해 자라나는 상품이다. 게임의 구매 고객에 대한 사후 지원과 상품에 대한 만족도 충족은 당연한 의무이다." 라고 밝혔다. 또한 "이번 리콜제는 기존의 리콜제 개념인 사후처리식의 리콜제가 아닌 게이머의 입장과 동향을 분석하고 만족하지 못한 부분을 찾아내 천상비의 목표인 고객만족 100%를 위한 것이다." 라고 추가로 말했다.천상비 공식 홈페이지