'초강수' 던진 넥슨, "메이플 키우기 결제 전액 환불 결정"

넥슨이 자사에서 서비스 중인 '메이플 키우기'의 서비스 이후 결제한 모든 금액을 전액 환불하는 초강수를 던졌다.

'메이플 키우기'는 인 게임 내 공격 속도 수치와 실제 공격 속도가 다르다는 논란과 함께 캐릭터의 능력치는 높여주는 어빌리티 옵션의 수치 오류로 인해 최대 수치가 등장하지 않는 등의 논란에 휘말렸다.

특히, 어빌리티 옵션 수치 논란은 회사 내 직원이 상부에 알리지 않고 임의로 값을 수정하는 이른바 '잠수함 패치'를 진행했다는 것이 밝혀졌으며, 넥슨 측이 조사 결과에 따라 강경한 조치를 할 것이라고 밝히기도 했다.

이러한 논란 속에 넥슨은 28일 오후 공지를 통해 11월 서비스 이후 현재까지 이용자들이 진행한 모든 과금에 대해 환불 조치를 하겠다는 소식을 발표했다.

넥슨 측은 게임 플레이에 치명적인 영향을 미치는 오류를 확인했음에도 용사님들께 고지 없이 수정하는 큰 잘못을 저질렀으며, 이에 대한 책임을 통감하여 원하시는 모든 용사님들께 전액환불해 드리기로 했다고 소개했다.

이번 환불 대상은 2025년 11월 6일 서비스 개시 시점부터 2026년 1월 28일 전액 환불 공지 개시 시점까지 결제하신 모든 상품이 포함된다. 구체적인 환불 신청 방법 및 기간은 추후에 전달된다.

아울러 넥슨은 이번 환불 조치와 별개로 기존에 안내한 개별 보상은 이전 공지대로 지급되며, 공지 시점 이후 결제한 내용은 환불 대상에서 제외된다고 전했다.