그라비티, 고객사랑센터 운영 계획 발표.

포스트 리니지로, 각광을 받고 있는 온라인 게임 '라그나로크'의 서비스 회사인 그라비티가 고객 편의를 위해 '고객사랑센터'를 운영할 계획이라고 밝혔다. '고객사랑센터'는 자동다이얼링, 음성사서함, 자동음성안내, 콜백 등의 기능을 갖출 예정이며, 고객이 전화를 걸면 대기 시간없이 바로 자동안내시스템을 통해 문의사항에 대한 답변을 들을 수 있고, 전화를 받음과 동시에 전문 상담요원에게 고객정보가 팝업으로 뜨게 되어 있어 빠른 대응이 가능하게끔 되어 있다고 한다. '고객사랑센터'는 지난 5월 중순 구축에 들어갔으며 정식서비스가 실시됨과 동시에 본격적인 고객상담업무를 처리할 예정이다. 아무쪼록 그라비티의 이번 조치가, 단순히 게임을 서비스하는 것을 떠나 고객 보답 차원에서 실시하는 일이니 만큼 좋은 성과 있기를 기대해 본다.

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