룬즈오브매직, GM 게임 상주 서비스 실시

써니파크(대표)는 지난 17일부터 서비스를 시작한 룬즈오브매직에서 참 고객 서비스 캠페인의 일환으로 'Live 운영, Fun 운영' 고객 서비스를 28일부터 실시한다고 밝혔다.

'Live 운영, Fun 운영' 고객 서비스란, 대부분의 온라인게임 고객 지원 서비스가 홈페이지를 통한 접수 및 메일 답변 서비스에 그치는 틀을 깨고, 고객들의 눈높이에 맞춘 실시간 고객 상담 및 다양한 게임 내 행사를 통한 재미와 즐거움을 선사하는 고객 친화적 서비스를 말한다.

그 실천 방안으로, 룬즈오브매직 GM들이 오는 28일부터 매일 저녁 9시에서 새벽 2시까지 게임에 상주하면서 고객들과 함께 게임 플레이 및 실시간 의견 접수, 다양한 깜짝 이벤트 등을 진행하게 된다.

써니파크 김광회 사업본부장은 "고객 감동의 첫 번째 요건은 바로 실천이기에, 참 서비스 캠페인을 통해 약속한 참된 실천을 계속 보여드릴 것이다. 초심을 잃지 않는 고객 서비스를 위해 앞으로도 지속 서비스 개편안을 선보일 예정이니 기대해 달라"고 전했다.

룬즈오브매직은 독일, 한국, 대만 3개국이 공동 개발한 글로벌 프로젝트로 한국에서는 지난 10월 30일, 무료 정식 서비스를 시작했다.