엔씨, 리니지 사태 발빠른 대응. 오크서버 6일 전으로 복구

최근 발생한 리니지 아이템 불법 복제 사건에 대해 강력 대응을 선언한 엔씨소프트가 사태가 발생한 6일간의 서버 정보를 초기화하는 결단을 내렸다.

엔씨소프트는 금일(28일) 공지사항을 통해 리니지 오크 서버에서 발생한 아이템 복사 현상으로 인해 피해 확산을 막기 위해 오크 서버의 시간을 지난 22월 오전 3시 기준으로 되돌린다고 발표했다.

공지사항에 따르면 이번 사태는 지난 1월 4일 일부 게이머들에게 의도치 않게 간헐적으로 발생했으며, 이후 1월 18일에는 의도적인 아이템 복사 행위가 확인됐고, 1월 24일을 기점으로 이를 악용하는 사례가 급격히 확산됐다.

엔씨소프트는 서버 경제를 안정화하고, 선량한 이용자들의 피해를 막기 위한 근본적인 해결책을 고민한 결과, 많은 게이머들의 원하는 방법인 서버 초기화를 선택했다고 입장을 밝혔다.

또한, 최초 발생 시점인 1월 4일부터 1월 22일 이전 발생한 일부 사례의 경우 개별적으로 조사를 진행하여 철저한 확인 작업 이후 부당하게 획득한 이익에 대해 추가 조치를 취할 예정이며, 해당 현상으로 불편을 겪은 게이머들에게는 별도의 보상안을 마련할 계획이다.

엔씨소프트는 공지사항을 통해 "그 간 많은 노력을 경주했음에도 이러한 서비스 불안정이 발생한 안타까운 사실에 대하여 겸허히 반성하는 한편, 이로 인해 불편 겪으신 부분에 대해 충분히 도움 드릴 수 있도록 최선을 다할 것을 약속 드립니다"며 "또한 해당 현상과 관련한 후속 조치 역시 철저히 진행하여 추후 이런 일이 재발하지 않도록 최선을 다할 것이며,관련하여 진행되는 사항들은 공지를 통해 지속적으로 안내 드릴 수 있도록 노력 하겠습니다"라고 말했다.

다음은 공지사항 전문

안녕하세요, 고객 여러분. 리니지입니다.

우선 16년이라는 긴 시간 동안 변함없이 리니지를 사랑해 주시는 고객님들께 진심으로 감사 드립니다. 한 게임을 이처럼 오랜 시간 플레이 하며 애정을 쏟는다는 것이 얼마나 어렵고도 감사한 일인지요.

그런 감사한 마음에 보답하기 위해서는 쉴 틈 없이 달려야 한다는 것을 잘 알고 있으면서도, 그 마음에 제대로 보답하지 못하고 더 큰 실망만 안겨 드린 것 같아 송구한 마음뿐입니다.

금번 오크 서버 아이템 복사 현상은 서버 경제에 심각한 영향을 미칠 수 있는 사안으로, 1월 4일부터 일부 고객님에게 게임 플레이 과정 중 의도치 않게 간헐적으로 발생이 되었습니다.

이후, 1월 18일경 악용을 목적으로 하는 의도적인 아이템 복사 행위가 확인되었고, 1월 24일을 기점으로 해당 현상을 악용하는 사례가 급격히 확산되는 양상을 보였기에, 오크 서버 내 게임 경제의 안정과 부당하게 발생한 이익 분의 회수, 그리고 절대다수의 선량한 이용자들을 위한 근본적인 해결을 위해 오크 서버의 게임 정보를 특정 시간대로 되돌리기로 결정하였습니다.

이는 일부 악용자에 의해 끼치는 피해로부터 오크 서버 고유의 가치를 보존하고, 서버 경제의 안정화를 위해 불가피하게 선택한 가장 신속하고 정확한 조치로, 고객님들께서 입을 수 있는 피해를 최소화 하고 리니지 게임을 사랑하는 모든 분들이 원하시는 방법으로 결정하게 되었습니다.

대상: 오크 서버

일시: 2014년 1월 22일 오전 3시 기준으로 복구

항목: 해당 기간 내 변경된 모든 게임 정보 일체

또한 최초 발생 시점인 1월 4일부터 1월 22일 이전 발생한 일부 사례의 경우 개별적으로 조사를 진행하여 철저한 확인 작업 이후 부당하게 획득한 이익에 대해 추가 조치를 취하도록 하겠습니다.

해당 현상으로 불편을 겪으신 고객님들에 대한 보상안은 별도 안내해 드릴 예정이며, 이상 현상에 대한 후속 조치 및 서비스 안정화 작업 역시 철저히 진행할 것을 약속 드립니다.

아울러 아이템 복사 현상은 오크 서버에만 국한되어 발생된 것으로 다른 서버에는 전혀 유사한 문제가 발생되지 않았으며, 현재 이와 관련되어 퍼져가고 있는 계정 유출 등의 소문은 전혀 사실 무근임을 분명히 안내 드립니다.

그 간 많은 노력을 경주했음에도 이러한 서비스 불안정이 발생한 안타까운 사실에 대하여 겸허히 반성하는 한편, 이로 인해 불편 겪으신 부분에 대해 충분히 도움 드릴 수 있도록 최선을 다할 것을 약속 드립니다.

또한 해당 현상과 관련한 후속 조치 역시 철저히 진행하여 추후 이런 일이 재발하지 않도록 최선을 다할 것이며, 관련하여 진행되는 사항들은 공지를 통해 지속적으로 안내 드릴 수 있도록 노력 하겠습니다.

백 번의 공지보다, 백 번의 화려한 이벤트보다, 백 개의 장애 보상 아이템보다, 더 중요하고, 고객님들께서 원하시는 것은, ‘안정적인 서비스’임을 잊지 않겠습니다.

그리고 안정적인 서비스야 말로 온라인 게임이 가져야 할 기본 중의 기본 덕목임을 항상 명심하겠습니다.

고객님들의 감사한 마음에 보답하고 위태로워진 신뢰와 유대를 회복하기 위하여, 리니지는 서버 안정화를 최우선 목표로 삼고 모든 부서가 힘을 합쳐 불철주야 노력할 것을 약속 드립니다.

또한 고객님들의 입장에서 바라본 문제점들에 대해 빠르게 대처할 수 있도록 노력할 것을 약속 드립니다.

항상 스스로를 돌아보고 반성할 줄 아는 리니지가 되겠습니다. 고객님들께서 만들어 주신 자리임을 명심하고 자만하지 않는 리니지가 되겠습니다.

리니지팀 일동