구글플레이가 정책 위반 사항 밝히지 않는 이유 “개발자들이 정책 우회하기 때문”

구글플레이는 금일(3일) 자사의 콘솔 시스템에 대한 소개와 함께 개발자 정책 및 앱 리뷰 과정을 설명하는 온라인 간담회를 진행했다.

이날 간담회에서는 구글플레이의 콘솔 시스템의 사용 방법과 전 세계 190여 개국에 달하는 글로벌 시장 서비스를 진행하는 방식 및 구글플레이의 개발자 정책에 대한 소개가 진행됐다.

먼저 발표를 진행한 김홍근 구글플레이 사업 개발 매니저는 구글플레이의 개발자 콘솔은 애플리케이션(앱)의 출시를 비롯해 업데이트 빌드 그리고 수익화 모델 설정 등 다양한 기능을 지원하며, 글로벌 시장 진출을 간편하게 진행할 수 있다고 강조했다.

아울러 출시 단계를 선택하고, 원하는 국가에 서비스를 바로 진행할 수 있는 콘솔 기능을 활용하여 목표 국가의 출시 전 비슷한 성향을 지닌 국가에 앱 빌드와 비즈니스 모델을 사전 테스트하여 앱의 성공 확률을 높일 수 있다고 말했다.

특히, 구글플레이는 한국 개발사의 성공적인 글로벌 진출을 위해 개발자 맞춤 무료 툴을 제공하고 있으며, 클릭 몇 번의 간편한 설정만으로 개발사가 출시한 앱을 다른 국가에 출시할 수 있어 글로벌 시장 진출에 특화되어 있다고 전했다.

개발자들의 큰 논란거리인 구글플레이의 개발자 정책에 대한 자세한 설명도 들을 수 있었다. 서본양 구글플레이 신뢰 및 안전팀 한국 운영 담당은 구글은 명의도용, 지적 재산 위반, 개인정보 보호 등 사용자의 데이터와 보안을 강조하고 있으며, 총 5단계에 달하는 정책 위반 관리 정책을 운용 중이라고 소개했다.

또한, 구글플레이는 자율등급제도를 운영하며, 앱의 리뷰를 자동화로 진행하고 있지만, 대부분 작업은 사람이 직접 수행하다 보니 7일 정도 앞서 앱의 심사를 진행하는 것이 좋으며, 관리형 게시를 통해 앱의 업데이트, 광고 등을 출시일 이전에 변경사항을 제출하면 적응할 수 있는 시간을 확보할 수 있다고 설명했다.

아울러 서 담당은 개발자들이 구글플레이의 앱 서비스에 제재를 받으면 이의 제기를 진행할 수 있으며, 이유를 증명하거나 검토의 관련 문서를 제공해야 한다고 말했다.

특히, (개발자는)이의 제기를 반복해서 하지 않는 것이 좋으며, 개발자들이 구글플레이 정책을 제대로 숙지하고 있어야 한다고 강조했다.

서 담당은 발표가 끝난 이후 진행된 미디어와 질의응답에서 구글플레이의 개발자 정책에 대한 추가적인 내용도 공개했다.

구글플레이 서비스 중 급작스럽게 앱 제재를 받았지만, 어떤 부분에서 구글의 정책을 위반했는지 상세한 소개가 없고, 개발자가 스스로 위반 사항을 찾아 수정해야 하는 시스템에 대한 불만이 많다는 질문에 서 담당은 “정책 위반 사항을 표시하여 메일로 스크린샷을 전달하는 등 개선해 나서고 있지만, 우선은 개발자가 구글의 고지사항을 면밀하게 파악해야 하며, 이를 부당하다고 여긴다면 이의제기 채널을 통해 이의 제기를 해야 한다”라고 답했다.

특히, “정책 위반 사항에 대해 자세한 내용을 (개발사와) 공유하면 할수록 이를 우회해서 적용할 수 있으므로 이런 정책을 유지하고 있으며, 추가적인 사항은 구글플레이 이의제기 채널과 개발자 안내를 참고해 주시면 좋겠다”라고 덧붙였다.