우마무스메 진심으로 사과드린다. 재화 추가 지급과 챔피언스 미팅 일정 연기

‘우마무스메 프리티더비’ 이용자들의 불만 폭주로 인한 평점 테러로 곤혹을 치르고 있는 카카오게임즈가 24일 공식 카페를 통해 사과문과 함께 대응 방안을 공개했다.

카카오게임즈는 “먼저 우마무스메 프리티 더비를 플레이해주고 계시는 트레이너님들께 불편을 끼쳐드리게 되어 정말 죄송하다”며, “빠르고 상세히 답변드리는 것만이 가장 올바른 방법이었음에도 여러 의견과 문의에 대한 답변이 늦어진 것에 대해 깊은 사죄드린다”고 입장을 밝혔다.

이번 공지에 따르면 논란의 핵심이 되고 있는 챔피언스 미팅 ‘타우러스배’는 개최가 연기된다.

카카오게임즈는 한국에 처음 선보이는 콘텐츠임에도 불구하고 설명이 부족했던 것을 사과드리며, 현재 상태에서 챔피언스 미팅을 준비하기에는 시간이 매우 촉박하다는 것을 감안해 일정을 9월 4일에 리그 선택 기간이 시작하는 일정으로 변경한다고 밝혔다.

또한 ‘타우러스배’의 일정이 연기됨에 따라 이후 ‘제미니배’와의 간격이 짧아지게 된 만큼 ‘제미니배’ 정보도 같이 공개했다. ‘제미니배’는 오는 29일 12시부터 참가 리그 선택이 진행되며, 10월 3일 12시부터 이벤트가 개최된다. 대상 레이스는 쿄토 잔디 3200m(장거리) 우, 외 / 봄 / 맑음/ 양호다.

카카오게임즈는 “이후 챔피언스 미팅은 불편을 끼쳐드리지 않도록 사전에 충분히 검토하여 개최하도록 하겠다”며, “앞으로는 챔피언스 미팅 참가 리그 선택 기간 2~3주 전에 개최 사전 안내 공지를 해서 충분히 준비를 할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

일본 서버와의 쥬얼 지급량의 차이 문제를 해결하기 위해 9월 중순부터 추가 지급이 시작될 예정이다.

카카오게임즈는 “각 지역별로 공휴일, 기념일 등의 일정이 차이 나는 부분을 고려하여 지급 일정을 설정하고 있었지만, 특정 기간에 사용할 수 있는 재화량에 차이가 발생하고, 그에 따른 불편함이 있다는 것을 제대로 파악하지 못했다”며, “이에 대한 설명이 부족하여 혼란을 드린 점을 다시 한번 사과드리며, 현재 차이가 발생하고 있는 쥬얼 지급량을 포함한 추가 쥬얼을 지급할 예정이다”고 입장을 밝혔다.

공지에 따르면 9월 중순에 3000개, 9월 말에 1500개, 10월 중순에 1500개, 10월 말에 1500개, 11월 중순에 1500개, 11월 말에 1500개가 지급될 예정이다.

50만, 100만 다운로드 기념으로 지급된 SSR 확정 메이크 데뷔 티켓 수령 기간이 짧게 설정된 것은 지급 기간을 1년으로 연장하고, 기존에 지급받지 못한 이들에게는 개별적으로 선물함을 통해 지급할 예정이다.

게스트 계정 생성 시 발생하는 4048 오류는 해외 작업장과 불법 프로그램을 통한 과도한 계정 생성을 막기 위한 조치였지만 이점을 상세히 안내하지 않고 진행해 불편을 끼쳐드린 것을 사과드린다며, 이후 게스트 계정 생성 등 기능 이용에 문제가 없도록 최선을 다하겠다고 입장을 밝혔다.

카카오게임즈는 “트레이너님들의 기대에 부응하지 못한 점에 대해 죄송한다는 말씀을 드린다”며, “거듭 말씀드리지만, 이후로는 저희가 저지른 실수를 바로잡고, 트레이너님들께서 다시금 우마무스메 프리티 더비에 신뢰를 보내주실 수 있도록 최선을 다해 노력하겠다. 다시 한번 불편을 겪으신 트레이너님들께 고개 숙여 사과드린다”고 말했다.