유료화 앞둔 테라, 게이머들 불만에 발빠른 대처

오는 1월 25일 유료화 서비스를 시작하는 테라가 게임에 발생한 버그에 대해 발빠른 대처를 하며 위기를 기회로 만들었다.

최근 테라 홈페이지 게시판에는 많은 이들의 성토가 잇따랐다. 게임 내 고레벨 던전인 사교도 던전에서 보스가 무한으로 리젠되고, 이를 잡으면 최고 레벨 아이템인 전설 등급 아이템을 대량으로 습득할 수 있다는 것이었다. MMORPG에서 가장 치명적인 버그라 할 수 있는 무한파밍 버그가 발생한 것이다.

이를 이용한 일부 게이머들 때문에 오픈베타서비스 단계인 게임임에도 화폐가치가 급락하고, 게임 내 아이템 가격이 출렁였다. 실제로는 대량으로 존재할 수 없는 아이템이 게임 내 시장에 대량으로 풀렸기 때문이다.

또한 집정관 시스템을 통해 집정관에게 게임 내 경제와 정치에 영향을 미칠 수 있는 권한이 존재하는 테라이기에 게이머들은 버그를 이용한 게이머들이 정식서비스 실시와 함께 게임 내 분위기를 쥐락펴락할 것을 우려했다. 이러한 우려 때문인지 한때 테라 게시판은 온통 '버그 사용자에 대한 조치가 없다면 게임을 제대로 즐길 수 없을 것이다'라는 게시글로 가득 차기도 했었다.

이러한 상황은 정식서비스의 시작이 얼마 남기지 않은 상황에서 자칫 테라의 흥행에 치명적으로 작용할 수도 있는 일. 이에 한게임은 즉각적으로 대처에 나서서 게이머들의 불만 진화에 나섰다. 먼저 해당 버그를 즉각적으로 수정했다.

이제는 보스 몬스터가 리젠되지도 않으며, 기존의 아이템 대신 같은 능력치의 다른 아이템을 드랍하도록 변경됐다. 또한, 무한파밍 버그를 이용한 계정을 추적해서 계정 정지 조치를 취했다. 해당 버그를 여러 번 이용한 게이머의 계정은 악의적이라 판단하고 영구적으로 차단했으며, 호기심으로 한두번 한 게이머의 계정은 아이템 회수 조치를 가한 것이다.

이런 한게임의 조치에 대해 한 게이머는 "해당 버그로 며칠 정도 게임이 떠들썩했지만 버그 사용자들에게 강력한 조치가 취해졌으니 불만은 이제 사라졌다"며, "버그가 발생하고 나서도 이에 대한 공지나 언급이 없어 게임에 위기가 찾아왔지만, 한게임의 이러한 조치 덕분에 오히려 한게임에 신뢰가 생겼다"고 말했다.