미소스의 새출발, 최선의 서비스를 위한 결단

액션 롤플레잉 게임의 대명사 디아블로 개발진이 만든 게임. 디아블로의 온라인 게임화.

게이머들에게 많은 기대를 모으며 성공적인 출발을 보였으나 미숙한 운영으로 실망감을 안겨줬던 한빛소프트의 미소스가 오는 3월 17일 새롭게 출발한다.

게다가 정식 서비스를 진행하고 있었음에도 불구하고 모든 서버를 초기화하고 말 그대로 진정한 새출발을 하는 것. 기존 게이머들이 쌓아온 노력이 모두 수포로 돌아가는 만큼 오픈 베타 서비스를 하고 있는 게임들도 선뜻 선택하기 힘든 선택이지만 한빛소프트는 과감히 결단을 내렸다.

"정말 고민 많이 했습니다. 정식 서비스를 시작하고 많은 시간이 흘렀기 때문에 게이머분들이 미소스에 투입한 노력이 정말 많았습니다. 200만원 이상 투자하신 분들도 계시더군요. 그분들이 느낄 허탈감은 저희가 입이 10개라도 할말이 없습니다"

미소스를 총괄하고 있는 최진PM은 미소스의 새출발에 대해 최선의 서비스를 위한 피할 수 없는 선택이었다고 말했다. 운영팀, 사업팀, 개발팀, 모든 관계자들이 모여 기존 게이머들을 배려할 수 있는 많은 방법을 고민했지만, 최상의 서비스를 위해서는 모든 것을 새로 시작할 수 밖에 없었다는 것.

특히, 게이머들이 가장 많은 공을 들인 부분인 아이템의 밸런스가 게임의 가장 큰 문제 요인이었던 만큼 지금의 상황을 그대로 이어가려다가는 앞으로 할 개선 작업도 무의미해질 수 있어 과감히 결단을 내릴 수 밖에 없었다고 한다.

그나마 다행인 것은 게이머들의 미소스의 초기화에 대해 부정적인 것만은 아니라는 점이다. 불만을 토로하는 사람들도 있지만, 초기화 하더라도 제대로 서비스를 해줬으면 좋겠다는 의견도 적지 않게 나오고 있다.

최PM은 게시판에 남겨진 의견을 볼 때마다 더욱 죄송스런 마음이 든다며, 제대로 된 서비스를 위해 모든 개발진들이 10시 30분을 정시 퇴근 시간으로 여길 정도로 개발에 혼신의 힘을 다하고 있다고 말했다. 개발자들이 오픈 이후에는 반차라도 쓸 수 있게 해달라고 애원할 정도라고 한다.

"미소스의 새출발에서 가장 핵심적인 내용은 '제대로 된 온라인 서비스를 하자'입니다. 이전에는 게이머들의 피드백을 반영하는게 너무 느렸고, 그렇다고 해서 안정적이지도 못했습니다. 패키지 게임으로 개발되던 시절의 잔재를 다 걷어내질 못했던 것이죠"

버그가 발견될 때마다 수정하는 것은 금방 하지만, 그것을 서비스에 반영하기 위해서 걸리는 시간은 4~5시간. 게이머들의 가장 큰 불만이면서, 개발진들이 가장 안타깝게 생각하는 부분이다. 최PM은 하나를 수정하기 위해서 그 지역 전체를 수정해야 하는 것 때문에 지금의 상황이 벌어졌다며, 그동안 제대로된 온라인 서비스를 하기 위한 기반을 닦는데 최선의 노력을 다하고 있다는 것을 거듭 강조했다.

"안 쓰이는 스킬을 상향시켜 다양한 플레이 스타일을 만들어내고 그것을 통해 PVP 재미를 늘릴 예정입니다"

새롭게 출발하는 만큼 당연히 게임의 변화도 준비돼 있다. PVP 밸런스를 개선해 게이머들이 제대로 된 대결의 재미를 느낄 수 있도록 하고, 기존과 달리 마을 안에서 바로 PVP가 일어날 수 있도록 해 다른 이들이 구경하면서 새로운 즐거움을 느낄 수 있도록 할 예정이다. 아직은 준비단계이지만 토너먼트 형태도 PVP 대회나 연이어 등장하는 보스 몬스터와 대결을 펼치는 형태의 콘텐츠도 계획 중이다.

또한, 진영간의 전투가 벌이지는 지역이지만 진영의 부조화로 활용되지 못했던 얼음뿔 고원맵은 파티 단위로 들어가 경쟁을 펼칠 수 있는 지역으로 변모하며, 게이머 기자단을 운영해 게임 내에서 벌어지는 에피소드들을 게이머들에게 전달하는 등 함께 즐길 수 있는 요소들을 반영하려는 작업을 진행중이다. 최PM은 존 단위로 업데이트가 진행되는 게임의 특성상 새로운 콘텐츠가 추가될 때 오랜 시간이 걸릴 수 밖에 없다며, 그동안 게이머분들이 지루해하지 않도록 소소한 즐길거리를 지속적으로 제공하려한다고 말했다.

"미소스 팀을 맡으면서 게이머분들과 꾸준히 소통을 하려 했지만, 여건상 막히는 부분이 많다보니까 죄송스러워서 그것을 못하게 되더군요. 이제는 예전처럼 불만이 쌓여서 터질 때까지 피드백을 제공하지 못하는 경우는 없을 것이라 자신합니다"

최PM은 인터뷰를 마치며 "게임을 플레이하고 종료 버튼을 누르면서 즐겁고 개운한 마음이 드는 게임이 되려고 노력하고 있다"고 말했다. 작년과 달리 삼국지천을 필두로 상승세를 보이고 있는 한빛소프트에 미소스가 또다른 훈풍이 될 수 있을지 오는 17일을 기대해보자.