김강석 대표, '테라 이용자들의 불만, 겸허하게 수용하겠다'

블루홀스튜디오의 김강석 대표가 20일 '파멸의 마수 업데이트 발표회'를 통해 많은 게이머들의 테라에 보낸 질타와 불만들을 겸허하게 수용하고, 향후 빠른 커뮤니케이션과 발 빠른 개선 의지를 내비쳤다.

김 대표는 행사의 시작과 함께 "게이머들이 테라에 많은 관심과 기대를 가져 주어 만족스러운 성과를 거둘 수 있었다. 이는 NHN이 성공적인 런칭을 준비했고, 언론의 관심과 협조 덕분이었다고 생각한다. 4년간의 개발, 그동안의 노력이 헛되지 않았다라고 생각한다. 개인적으로 기대했던 것보다 좋은 시작이었다"라며 감사 인사를 전했다.

이후 "MMORPG 오픈은 시작에 불과하다. 게임의 서비스를 어떻게 해나가는지가 더욱 중요하다고 생각한다. 국내시장이나 업계에서 테라의 오픈에 많은 걱정을 보내주었다. 정액제 비즈니스 모델로 성공할 수 있는지에 대한 우려와 실패는 안 된다는 부담도 있었다. 하지만 현재 시점에서는 업계와 시장에 민폐는 아니었다고 생각한다"고 말을 이었다.

"우리가 가진 업데이트 계획이 있었는데, 나름대로 계획대로 진행했다고 생각하지만, 많은 사용자 입장에서는 부족함이 많았다고 지적을 받았다. 이를 겸허하게 수용하고 인정하는 바이다. 파멸의 업데이트가 테라 오픈 이후 대규모 업데이트인데, 정식 서비스 초기에 반영하는 것을 목표로 했다. 이를 위해 많은 노력을 했지만 현실적인 어려움이 있었다"

"현재 많은 게이머들이 엔드 게임 콘텐츠 부족, 성장 둔화, 레벨업 진행의 어려움, MMORPG 갖춰야 할 편의성, 완성도, 게임의 짜임새 등에 대한 많은 의견을 주었다. 개발사 입장에서 완벽을 목표로 삼고 있는 것이지만 시장과 고객의 입장에서 부족하다고 생각되면 더 노력해야 하는 것이라 생각한다"

"앞서 언급한 것들은 장기적인 시각에서 검토해야 하는 부분으로, 우리들이 오픈 이후 다소 페이스가 흐트러진 것은 아니었지만, 개발 전반적인 부분에서 점검과 정비해야할 시간이 필요했다. 지난 3개월 동안 다양한 업데이트가 있었다. 그 중 각성 업데이트가 있었는데, 성장 기반 파티 플레이를 개선하기 위해 3월 중순에 진행했다"

"그렇다보니 이번 업데이트가 다소 늦어지는 결과로 이어졌다. 앞으로 어떤 장기적인 목표를 가지고 진행할 것인지, 업데이트가 어떤 의미를 갖는지, 콘텐츠가 어떤 차별화와 특성을 보여줄 것인지, 얼마나 빨리 게이머의 목소리를 듣고 해결책을 제시할 수 있는지 등이 앞으로도 중요하다고 생각한다. 애정 어린, 비판과 지적에 대해 개발팀 모두가 열심히 개발해서 만족감을 드리겠다는 약속을 하고 싶다"

"과거 개발사가 고객과 소통하지 못한다는 지적이 제일 가슴 아팠다. 지금 상황에서 변명은 무의미하다고 생각한다. 모든 의견을 받아드리고 우리는 고객의 목소리를 담아 게임을 개선해 나가고, 우리들의 생각을 향후에는 진솔하게 전달할 수 있도록 개선하고 노력하겠다"

"이번 업데이트를 통해 테라의 장점과 게이머들이 앞으로 느끼게 될 재미에 대해 소개할 수 있다고 생각한다. 이제까지는 기초공사에 불과했다. 이번 업데이트에 많은 기대와 함께 앞으로도 많은 관심과 비판 부탁드린다. 이번 테라의 로드맵이 단순히 새로운 출발이 아닌 게임이 오랫동안 롱런하고 게임업계의 큰 기여를 하는 프로젝트가 될 수 있도록 하겠다"고 자신의 의견을 전달했다.