데브시스터즈, ‘쿠키런 킹덤’ 라떼맛 쿠키, 독버섯맛 쿠키 관련 보상안 발표

쿠키런 킹덤의 라떼맛 쿠키 버그 수정 관련 문제로 곤혹을 치르고 있는 데브시스터즈가 사과 공지에 이어 구체적인 보상안을 발표했다.

데브시스터즈는 금일(8일) 공식 카페를 통해 라떼맛 쿠키 관련 업데이트 사전 안내 내용으로 인해 많은 오해를 산 것에 대해 사과드린다며, 오해가 됐던 부분에 대한 상세한 설명과 관련 문제로 피해를 입은 이들에 대한 보상안을 공개했다.

이번 공지에 따르면 현재 가장 화두가 되고 있는 라떼맛 쿠키의 스킬에 적용되어 있던 경직 효과는 정상적인 라떼맛 쿠키의 스킬 효과 중 하나로 인정하고, 수정하지 않는 것으로 최종 결정했다.

데브시스터즈는 기존에 발표된 수정은 라떼맛 쿠키의 성능 밸런스를 변화시키는 것이 아닌 특정 상황에서 어색한 모습이 연출되는 것을 완화하기 위한 것이었으나, 성능 하락에 대한 우려가 많은 만큼, 약간의 어색한 모습이 발생하는 일부 상황을 감수하더라도 해당 기능을 유지하기로 결정했다고 이유를 밝혔다.

또한, ​주요한 수정 사항의 번복 또한 운영상 신뢰도가 떨어질 수 있는 부분이지만, ‘라떼맛 쿠키의 버그 방치. 그리고 스페셜 뽑기 기간 종료에 맞춘 수정’이 결코 의도된 사항이 아니며, 또한 부정한 이득을 위해 계산된 것이 아님을 전해드릴 수 있는 최선의 방법이라고 판단했다고 덧붙였다.

라떼맛 쿠키와 함께 논란이 되고 있는 독버섯맛 쿠키의 스킬 툴팁 오류의 경우에는 오랜 기간 잘못된 정보에 제공된 것에 대한 보상을 지급하는 것으로 결정됐다.

대상은 4월 8일 오전 2시를 기준으로 독버섯맛 쿠키를 보유한 계정이며, 독버섯맛 쿠키의 누적된 경험치에 해당하는 경험의 별사탕, 스킬 레벨업에 사용된 폭발형 스킬 파우더, 쿠키 승급과 스킬 레벨업에 소모한 코인, 마일리지샵에서 독버섯맛 쿠키의 영혼석을 구매한 경우 해당 마일리지 등이 지급된다.

또한, 독버섯맛 쿠키의 레벨 및 등급은 초기화되지 않을 예정이며, 해당 보상 지급을 위해 많은 양의 데이터 추출이 필요한 관계로, 실제 보상 지급일은 보상 산정에 필요한 일정을 빠르게 확보 후 금주 중 추가 안내가 있을 예정이다.

이 외에도, 장기간 알려진 오류들이 방치 되고 진행 상황에 대한 공유가 적절히 이루어지지 않아 답답함과 오해를 드린 점을 사과드린다며, 부족한 부분이 보다 세심하게 개선될 수 있도록 노력할 계획이라고 밝혔다.

데브시스터즈는 이번 사태에 대한 사과의 의미로 4월 8일(목) 오전 2시까지 생성된 모든 계정에 12,000 크리스탈을 지급하고, 이 번 업데이트 이후 기존 에픽 확정 뽑기 패키지에 대한 2차 보상도 준비할 예정이다.

다음은 데브시스터즈 공지사항 전문이다.

안녕하세요, 쿠키런: 킹덤 입니다.

​이 번 4월 8일 업데이트 사전 안내 내용으로 인해 많은 염려를 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

그리고 재차 미숙한 운영으로 인해 불편함과 답답함을 느끼셨을 모든 분들께도 다시금 고개 숙여 사과 드립니다.

현재 안내드리는 공지는 이번 업데이트 사전 안내 내용과 관련하여 주요하게 제시되고 있는 문제에 대한 킹덤팀의 해소안과 여러분께 오해를 드릴 여지가 있었던 부분들이 설명이 될 수 있도록 가능한 여과없이 기재하였습니다.

■ 라떼맛 쿠키의 스킬 경직효과 수정 건

먼저 라떼맛 쿠키의 스킬 수정 건부터 말씀을 드리고자 합니다.

현재 가장 화두가 되고 있는 라떼맛 쿠키의 스킬에 적용되어 있던 경직 효과는 정상적인 라떼맛 쿠키의 스킬 효과 중 하나로 인정하고, 수정하지 않는 것으로 의견을 모았습니다.

즉 라떼맛 쿠키 스킬의 효과는 4월 8일 예정된 업데이트 이후에도 이 전과 동일하게 유지 될 예정으로, 이에 따라 업데이트 이 후 공지 될 패치노트의 내용 또한 라떼맛 쿠키의 스킬 툴팁 내용이 현재 적용되어있는 효과에 맞게 변경되는 것으로 정정 될 것입니다.

기존 업데이트 안내에 포함되었던 해당 수정 사항의 목적은 라떼맛 쿠키의 성능 밸런스를 변화시키는 것이 아닌 특정 상황에서 어색한 모습이 연출되는 것을 완화하기 위한 것이었습니다.

사전에 진행된 내부 테스트 결과에서도 전반적인 전투 승패에 의미있는 영향을 주지 않는것으로 파악되어 업데이트 사전 안내 내용에 포함 되었던 것이기 때문에, 성능 하락에 대한 유저분들의 우려가 있다면 약간의 어색한 모습이 발생하는 일부 상황을 감수하더라도 해당 기능을 유지하는 것이 많은 분들이 안심하고 플레이를 할 수 있도록하는 조치라고 판단하였습니다.

​주요한 수정 사항의 번복 또한 운영상 신뢰도가 떨어질 수 있는 부분이지만, 그럼에도 이렇게 조치를 취하는 것은 ‘라떼맛 쿠키의 버그 방치. 그리고 스페셜 뽑기 기간 종료에 맞춘 수정’이 결코 의도된 사항이 아니며 또한 부정한 이득을 위해 계산된 것이 아님을 전해드릴 수 있는 최선의 방법이라고 판단하였기 때문입니다.

사전 공지 이 후 관련된 부분으로 인해 큰 심려를 끼쳐드린 점 다시 한 번 고개숙여 사과를 드립니다.

■ 버그 수정 작업에 대한 안내

게임 내 각종 버그의 수정은 신규 업데이트를 위한 작업과 각종 편의성 개선작업, 성능 최적화 작업 등과 함께 병행하여 작업이 이루어지고 있습니다.

다만 게임 내 문제점을 수정하는 것은 각 버그들의 원인 파악, 수정 방향성 논의, 실질적인 수정 작업, 그리고 수정사항으로 인해 추가적인 부작용이 생기지 않는지 테스트하고 검증하는 여러 과정이 필요합니다.

킹덤팀 역시 유저분들이 겪는 불편함과 답답함을 가능한 빠르게 해소해드리고 싶은 마음이 크지만 현실적으로 여러가지 문제를 해결하고 개선하는데 물리적인 시간이 소요되기 때문에 문제점들의 수정이 즉시 이루어지지 못하고 순차적으로 진행되게 되며 이로인해 알려진 버그가 장기간 해결되지 못하는 상황이 발생하게 되었습니다.

​물론 이러한 상황적인 제한 역시 킹덤팀이 개선하고 해결해야하는 사항임을 인지하고 있으며, 장기간 알려진 이상점이 방치 되고 진행 상황에 대한 공유가 적절히 이루어지지 않아 많은 분들에게 답답함과 오해를 드린 점 깊은 사과를 드립니다.

앞으로의 게임 운영에 있어서 저희의 부족했던 부분이 보다 세심하게 개선이 될 수 있도록 재차 노력하겠습니다.

■ 독버섯맛 쿠키의 스킬 툴팁 수정 관련 안내

독버섯맛 쿠키의 스킬 툴팁 오류의 경우 위와 같은 이유와 맞물려 문제에 대한 인지와 수정 작업이 다소 늦게 진행되게 되었습니다.

하지만 직접 영향을 받는 여러분의 입장에서는 툴팁 내용이 수정되는 것만으로 이렇게 오랜 시간이 소요되는 점이 납득하기 어렵다는 것 또한 인지하고 있으며, 독버섯맛 쿠키의 스킬 툴팁 오류의 경우 잘못 표기된 정보의 차이가 큰 것에 비해 문제가 해결되는데 시간이 오래걸렸기 때문에 오랜기간 잘못된 정보가 제공된 것에 대한 보완책으로 아래와 같이 독버섯맛 쿠키와 관련된 보상을 지급하여 드리고자 합니다.

※ 보상안 ① 대상: 4월 8일(목) 오전 2시를 기준으로 독버섯맛 쿠키를 보유한 계정

② 보상내용: 각 보상은 4월 8일(목) 오전 2시까지 독버섯맛 쿠키의 성장에 사용된 재화 데이터를 기준으로 산정됩니다.

• 독버섯맛 쿠키의 누적된 경험치에 해당하는 경험의 별사탕 지급
• 독버섯맛 쿠키의 스킬 레벨업에 사용된 폭발형 스킬 파우더 지급
• 독버섯맛 쿠키의 승급과 스킬 레벨업에 소모한 코인 지급
• 마일리지샵에서 독버섯맛 쿠키의 영혼석을 구매한 경우 해당 영혼석 구매에 소모한 마일리지를 지급

*육성에 소모한 재화와 관련된 보상이 지급된다고 하여 보유 중인 독버섯맛 쿠키의 레벨 및 등급이 초기화 되는 것은 아니니 이 점 참고를 부탁드립니다.

*해당 보상 지급을 위해 많은 양의 데이터 추출이 필요한 관계로, 실제 보상 지급일은 보상 산정에 필요한 일정을 빠르게 확보 후 금주 중 추가 안내드리도록 하겠습니다.

■ 기타 사항 및 사과 보상 안내

앞서 언급된 쿠키 수정과 관련된 내용 외에도 기존에 수정되었거나 혹은 수정이 아직 이루어지지 않은, 또는 수정 예정으로 안내된 부분들에 대해서도 개선을 위한 소중한 의견들을 지속적으로 전해받고 있습니다.

여러분께서 주시는 의견 하나 하나가 분명 더 재미있는 킹덤으로 나아가는데 큰 도움이 되는 것임을 알고 있습니다. 하지만 경우에 따라서 누군가에게는 불리한, 또 누군가에게는 적합한 제안도 존재하고 있으며- 킹덤팀은 이러한 제안이 다양한 시각에서 가장 즐거운 경험으로 맺어질 수 있는 합의점을 찾을수 있도록 항상 고심하고 있습니다.

그러한 합의점이 항상 모든 분들을 만족시키지 못할 수 있다는 어려움이 있지만 이러한 어려운 과정에서도 따뜻한 응원과 애정을 보내주시는 분들에게 항상 깊은 감사를 드리며, 이 번과 같이 따끔한 충고를 받는 것에 대해서는 잘못된 판단에 대한 성찰과 개선을 하는 것이 많은 관심과 애정을 주신 여러분께 보답해 드리는 최선의 길이라고 생각합니다.

이 번 사태로 인해 많은 우려를 끼쳐드린 점 역시 깊이 반성하고 앞으로 개선되도록 노력할 것이며, 감사한 마음과 죄송한 마음을 담아 모든 분들에게 소정의 보상을 드리고자 합니다.

​※ 보상 1 ① 대상: 4월 8일(목) 오전 2시까지 생성된 계정 ② 지급보상: 10,000 크리스탈 ③ 지급일정: 4월8일(목) 업데이트 점검 종료와 함께 게임 내 우편지급

*지급되는 보상은 4월 21일(수) 밤 11시 59분까지 수령가능합니다.

※ 보상 2 ① 대상: 모든 계정 ② 지급보상: 2,000 크리스탈 ③ 지급일정: 4월8일(목) 업데이트 점검 종료와 함께 게임 내 우편지급

*지급되는 보상은 4월 21일(수) 밤 11시 59분까지 수령가능합니다.

(참고로 이 번 업데이트 이 후 기존 에픽 확정 뽑기 패키지에 대한 2차 보상이 예정되어 있으며, 해당 보상 지급이 이 번 보상과는 별개인 점 참고 부탁드립니다) [관련 공지 내용]

즐겁게 기다려야 할 신규 업데이트를 앞두고 큰 논란을 일으키고 또 걱정을 끼쳐드린 점 다시금 사과를 드립니다. 안내드린 내용이 아주 조금이라도 여러분의 오해가 풀리는데에 도움이 될 수 있기를 바라며, 앞으로도 더 나은 모습으로 보답 할 수 있는 킹덤팀이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.