CHOL ‘고객과의 100가지 약속 캠페인’ 시행

데이콤엠아이는 본사에서 전 임직원이 참가한 가운데 고객이 제안한 100가지 의견을 씨에치오엘닷컴(CHOL.com, 옛 천리안)에 반영하는'변신! 2003, 고객님과의 100가지 약속 캠페인'발대식을 가졌다고 24일 밝혔다. 이번 캠페인은 지난 1월 26일부터 4월 20일까지 온라인 설문과 고객 참여 이벤트를 통해 CHOL에 바라는 점이나 개선사항에 관한 총 9백여건(중복포함)의 의견을 고객들로부터 접수하였으며 이를 바탕으로 가장 많이 개진된 고객 의견 100가지를 선정하여 CHOL에 반영하고 개선해 나가는 행사이다. 선정된 100가지 의견은 메일, 홈페이지 등 기본서비스에 대한 의견부터 콘텐츠, 요금, 고객센터에 대한 내용까지 다양하며, 100가지 제안사항에 대한 상세한 내용과 이에 따른 구체적인 개선 방안을 CHOL을 통해 24일 공식 발표한다. 추후에는 개선결과를 발표하고 고객들의 평가를 받을 예정이다. 데이콤엠아이 박봉춘 대표이사는 '고객과 함께 만들어 가는 CHOL을 목표로 4월 초에는 고객들의 의견에 따라 국내 S/W 다운로드 부문 1위 사이트인 심파일(simfile.com)을 완전 무료로 전환하여 고객들의 호응을 얻었으며, 이번 캠페인을 통해서 CHOL은 철저하게 고객 중심으로 움직이는 인터넷 사이트로의 성장을 목표로 고객이 원하는 것은 무엇이든 다 한다는 각오로 이번 캠페인을 개최하였다'고 밝혔다. CHOL은'변신! 2003, 고객님과의 100가지 약속'을 통해 주요 서비스를 개선, 보완함으로서 보다 편리하고 안정적인 서비스를 제공할 것으로 보인다. CHOL은 추후에도 고객의 의견이 직접 의견을 개진 할 수 있도록 고객 의견 반영을 상시적으로 운영할 예정이며, 서비스 개편 시 우선적으로 반영할 계획이다.씨에치오엘닷컴 홈페이지게임 게시판으로 가기