CCR, 고객만족 위한 통합서비스센터 개설

온라인게임 업체 CCR㈜은 자사가 운영하는 게임포털 X2게임에 이용자들의 서비스에 관련된 모든 제반 사항을 One-Stop으로 해결할 수 있는 통합고객센터를 개설했다고 밝혔다. 이번 통합고객센터 오픈으로 인해 게이머들은 CCR에서 서비스하고 있는 '포트리스2 블루', '포트리스3 패왕전', '디지몬 온라인', '서치아이 온라인2', '트라비아' 등 각각의 게임에 따라 상이한 질문들을 한 곳에서 통합적으로 진행할 수 있게 되었으며, 개인정보도 일관된 하나의 절차를 통해 번거로움 없이 해결할 수 있게 되었다. 이번 고객 서비스 개편은 CRM 솔루션에 의한 전문화된 서비스로 각 개인에 대한 서비스 만족도를 높힐 뿐만 아니라 체계적인 관리를 통해 개인 정보 유출 등의 불미스러운 사건을 미연해 방지하여 기업에 대한 신뢰도를 향상 시키고자 기획됐다.CCR 홈페이지