'코룸온라인', 보다 나은 서비스를 위해 오픈 베타 연기 결정.

지난 24일(수)부터 오픈 베타 서비스를 시작한 온라인 게임 '코룸온라인'이 불안전한 서버 문제를 해결하기 위해 서비스를 잠시 중단하고 이와 관련하여 대고객 사과문을 26일(금) 발표했다. 코룸온라인 사업부는 '예상했던 것보다 훨씬 많은 이용자들이 접속함에 따라 잦은 서버 다운과 불안한 서비스로 많은 고객들이 많은 불편을 겪게 되었다'며 '서버다운과 함께 하드웨어 교체, 서버 셋팅 문제 해결, 로그인부하 관련 문제 등을 처리하기 위해 서비스 중단 결정을 내렸다'고 사과의 말을 전했다. 다음은 오픈 베타 서비스후 발생한 코룸 온라인의 상황일지이다. 오픈 베타 서비스 상황일지 22일 :23시 홈페이지 다운로드 시작 23일 :다운로드 약 3만 건 돌파 24일(오픈베타 시작) :17시 서버 오픈 및 패치 서버 다운(동시접속자 수 7,500명 돌파) 및 재오픈 반복 웹서버(홈페이지) 동시접속자수 25,000명 돌파 및 페이지뷰 130만회 돌파 25일: 오전 이후 원활한 서비스 불가 21시 오픈 베타 서비스 중지 향후 일정 1. 코룸온라인 서버교체 및 수정작업 기간 - 9월 25일 오후 9시부터 ~ 9월 30일까지 2. 코룸온라인 서버 오픈 시간 - 10월 1일 오후 7시 3. 기타 - 클라이언트 등과 관련된 사항은 추후 공지 이번 오픈 베타 서비스 연기 사태는 초기 예상보다 훨씬 더 많은 유저들이 코룸온라인에 관심을 보였기 때문에 발생한 현상으로 풀이가 된다. 그 어떤 이유로도 유저들에게 불편을 안겨준 코룸온라인측의 잘못이 무마되지는 않겠지만 이번 일을 계기로 초기에 여러가지 문제가 해결될 것으로 보이는 바 앞으로 보다 낳은 서비스를 선보이길 기대해본다. 코룸온라인 공식사과문 코룸온라인을 사랑하고 아껴주시는 고객 여러분께 무거운 마음으로 고개숙여 사과드립니다. 어제(24일) 코룸온라인 오픈베타 서비스를 시작한 이래 잦은 서버다운과 불안한 서비스로 고객 여러분께 불편함을 드린 점 어떤 말로도 변명할 여지가 없습니다. 패키지게임 시절부터 코룸을 사랑해주신 팬 여러분과 지난 2월 코룸온라인 공식 홈페이지가 오픈된 이래 많은 관심과 애정을 보여주셨던 고객 여러분께 저희가 준비가 미흡했음을 다시한번 사과드립니다. 현재 코룸온라인의 접속과 플레이가 원할하지 못하는 이유는 크게 두가지 입니다. 현재 서버를 구성하는 하드웨어 일부에 문제가 있고 서버셋팅 자체도 결함이 있음이 확인되었습니다. 이와 동시에 서버 오픈시 예상보다 훨씬 많은 고객님들이 동시에 접속을 시도하면서 데이터베이스 접속 부분에 과부하로 반복적인 문제가 발생하고 있습니다. 현재 서버 오픈 시에는 최종클로즈베타 때의 수십배에 달하는 로긴시도가 이뤄지고 있고 이는 예측치를 크게 초과하는 것입니다. 이는 오픈베타 서비스에 대한 저희의 판단과 준비가 크게 잘못되었음을 증명하는 것이고 이 역시 고객 여러분께 용서를 구해야 하는 부분입니다. 이런 상황인식을 토대로 오늘 저희 코룸온라인 개발팀에서는 최종적으로 서비스를 안정화 시키는데 시간이 더 필요하다는 판단을 내렸습니다. 따라서 오늘 서버다운과 함께 하드웨어 교체, 서버 셋팅 문제 해결, 로긴부하 관련 문제 등을 처리하기 위해 9월 30일까지 잠시 서비스를 중단하기로 결론을 내렸습니다. 오픈베타를 기다려주신 고객님들과 서비스의 불안정함 속에서도 코룸온라인을 플레이하신 고객 여러분께 죄송하다는 말씀 다시 드립니다. 사실 오픈베타 서비스를 시작한 이후 이런저런 이유로 서비스를 잠시나마 중단한다는 것은 저희로서도 선택하기 어려운 결정이었습니다. 잠시 중단이라고 하지만 실망하고 다시는 돌아오지 않는 고객님들도 계실 것이고 뒤늦게 코룸을 찾아오신 고객님들도 좋지 못한 인상부터 받으실 수 있기 때문에 더더욱 힘든 결정입니다. 하지만 고객님들의 불편과 서비스의 불안정함을 알면서도 이런 손해를 피하기 위해 서비스를 유지하는 것은 더더욱 고객님들을 기만하고 무시하는 것이라는 판단 아래 서비스 일시 중지 결정을 내리게 되었습니다. 저희들의 부족함은 뭐라고 변명할 구석이 없지만 고객님들에 대한 최소한의 도리라고 여기고 서비스를 일시 중시하는 것을 이해해 주셨으면 합니다. 총력을 다해 이 모든 문제들을 해결한 후에 보다 성숙한 모습으로 찾아뵙겠습니다. 최선을 다한다는 말이 면죄부가 되는 것은 아니지만 모든 역량을 총동원해 서비스를 안정화하는 데 최선을 다하겠습니다. 처음 코룸온라인을 찾아주실 때처럼, 다시한번 믿음을 주고 지켜봐 주시면 좋은 게임으로 꼭 보답하겠습니다. 좋은 계절 가을에 하시는 일마다 좋은 일만 가득하길 빌겠습니다.코룸 온라인 홈페이지