리니지, ‘해피클릭’ 서비스 오픈

㈜엔씨소프트는 온라인 게임 '리니지'의 요금결재/ 계정관리/ 불편사항 처리를 온라인상에서 원클릭으로 해결할 수 있는 '해피클릭' 서비스를 새롭게 선보였다. 엔씨소프트는 이번 서비스를 위해, 고객담당직원을 대상으로 전문 서비스 교육을 실시함으로써 전화 및 대면상담에서 고객들에게 한층 만족스러운 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 해피클릭 서비스는 기존 리니지 홈페이지 내에 별도로 분리되어 있던 요금결재, 계정관리, 불편사항 처리를 하나의 페이지로 서비스함으로써 고객들이 리니지를 이용하면서 발생하는 문제에 대해 '해피클릭'으로 들어가기만 하면 한번에 해결 할 수 있도록 한것이 특징으로, 지난 5년간 리니지를 서비스하면서 고객들과 주고받은 질문과 대답을 데이터베이스화하여 고객들이 검색할 수 있도록 했으며, 온라인상으로 신청한 내용에 대해 처리과정을 확인할 수 있는 신청업무처리확인시스템 등 새로운 기능들이 대폭 추가되었다.해피클릭 홈페이지